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Revisa los números según tu ubicación y contáctanos cuando lo necesites.
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¿Tienes un caso especial? El Defensor del Consumidor Financiero puede ayudarte
El Defensor del Consumidor Financiero actúa como un puente entre tú y el banco cuando sientes que algo no se resolvió correctamente a través de nuestros canales habituales.
Defensora principal: Dra. Patricia Amelia Rojas Amézquita
Defensora suplente: Dra. Sonia Elizabeth Rojas Izaquita
Si necesitas contactar al Defensor del Consumidor Financiero, estos son sus canales de atención:
Edificio Torre Oval, Bogotá D.C.
Así se atiende tu caso:
Presentas tu caso por los canales de contacto.
El Defensor revisa tu solicitud de forma objetiva.
El Defensor te ayuda a tí y a nosotros a encontrar una solución.
Ten en cuenta que este servicio es independiente al banco, es gratuito y sirve cuando necesitas una gestión más profunda después de haberte comunicado con nuestros canales de atención.
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