Giros y finanzas - cabecera publica

Warning
Invalid configuration found. Contact the administrator.
Giros y finanzas - banner internas publicas
Breadcrumb Trail Navigation for Static Page Aggregation
Giros y finanzas - menu lateral internas publicas
Giros y finanzas - Centro internas publicas
Obligaciones de las entidades vigiladas
Suministro y administración de información
-
Suministrar información al público respecto del Defensor del Consumidor Financiero, de conformidad con las instrucciones que sobre el particular imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.
-
Suministrar información comprensible y publicidad transparente, clara, veraz y oportuna.
-
Dar a conocer el costo de la operación previamente a la realización de la misma, dando la posibilidad de completarla o no.
-
Dar constancia del estado de los productos.
-
Atender las solicitudes, quejas o reclamos de los consumidores.
-
No pedir al consumidor información que ya posea la entidad, sin perjuicio de la obligación del consumidor de actualizar su información.
-
Guardar reserva de la información suministrada por el consumidor financiero, sin perjuicio de las solicitudes de las autoridades competentes.
Calidad, condiciones contractuales y costos de producción y servicios.
-
Entregar el producto o prestar el servicio en las condiciones ofrecidas o pactadas, empleando estándares adecuados de seguridad y calidad.
-
Proveer los recursos necesarios para brindar una atención eficiente y oportuna a los consumidores.
-
Abstenerse de incurrir en abusos contractuales o emplear cláusulas que puedan afectar el equilibrio del contrato o dar lugar a un abuso de posición dominante contractual.
-
Elaborar los contratos y sus anexos con claridad, en caracteres legibles a simple vista y ponerlos a disposición de los clientes.
-
Abstenerse de hacer cobros no pactados o no informados previamente.
-
Abstenerse de realizar cobros por gastos de cobranza prejudicial sin haberse desplegado una actividad real encaminada a dicha gestión.
Otras obligaciones
- Contar con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
- Disponer de medios electrónicos y controles idóneos para brindar seguridad en las transacciones.
- Desarrollar programas y campañas de educación financiera.
- Pueba.
Giros y finanzas - destacado inferior internas publicas
También te puede interesar
Giros y finanzas - Pie publico

Warning
Invalid configuration found. Contact the administrator.