Estos son nuestros números de teléfono, canales digitales y los datos del Defensor del Consumidor Financiero, para esos casos que necesitan una gestión especial.

Estos son nuestros teléfonos en Colombia y otros países

Revisa los números según tu ubicación y contáctanos cuando lo necesites.

En Colombia

Todas las ciudades

01 8000 111 999

Barranquilla

(605) 385 12 12

Bogotá

(601) 745 17 17 (601) 746 46 64

Cali

(602) 518 48 00 (602) 485 91 95 (602) 486 77 77

PBX: (602) 489 55 55

Cartagena

(605) 693 00 44

Cúcuta

(607) 595 66 48

Medellín

(604) 604 10 10

Pereira

(606) 335 16 11 (606) 340 24 33

🌎

En otros países

Canadá

Ottawa

+1 343 882 4647

Chile

Santiago de Chile

+56 2 2583 1924

Estados Unidos

Miami

+1 786 209 1833

España

Barcelona

+34 930 474 483

Panamá

Ciudad de Panamá

+1 343 882 4647

Reino Unido

Inglaterra

+44 20 8073 1849

Conoce nuestro horario de atención:

Ten en cuenta este horario aplica en hora de Colombia y si estás en otro país, puede haber diferencia horaria.

Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

Sábados, domingos y festivos: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Canales Digitales de Atención

Si prefieres escribirnos, estos son nuestros canales digitales de atención

Usa WhatsApp o correo para consultas, y nuestras redes para novedades y mensajes directos.

Escríbenos directamente a

Para una respuesta rápida
por chat:

Chatea con Lukas.

Para solicitudes más
detalladas:

contacto@bancounion.com

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Líneas de Atención

¿Tienes un caso especial? El Defensor del Consumidor Financiero puede ayudarte

El Defensor del Consumidor Financiero actúa como un puente entre tú y el banco cuando sientes que algo no se resolvió correctamente a través de nuestros canales habituales.

Defensora principal: Dra. Patricia Amelia Rojas Amézquita

Defensora suplente: Dra. Sonia Elizabeth Rojas Izaquita

Si necesitas contactar al Defensor del Consumidor Financiero, estos son sus canales de atención:

Correo electrónico

defensoria@defensoriasiernarojas.com

Línea telefónica

(601) 489 8285

Oficina

Carrera 16 A No. 80-63, Oficina 601
Edificio Torre Oval, Bogotá D.C.

Horarios de atención

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Así se atiende tu caso:

Paso 1

Presentas tu caso por los canales de contacto.

Paso 2

El Defensor revisa tu solicitud de forma objetiva.

Paso 3

El Defensor te ayuda a tí y a nosotros a encontrar una solución.

Ten en cuenta que este servicio es independiente al banco, es gratuito y sirve cuando necesitas una gestión más profunda después de haberte comunicado con nuestros canales de atención.