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Atención al consumidor financiero

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Medidas de autoprotección y seguridad

  • Cerciórate que la entidad con la que deseas contratar o utilizar sus servicios sea autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
  • Obtén información adecuada sobre las calidades y los costos de los productos o servicios.
  • Analiza y revisa los términos y las condiciones de los contratos, sus anexos y conserva copia de los mismos.
  • Da cumplimiento a las instrucciones y recomendaciones efectuadas por la entidad con respecto a la utilización de los productos y servicios adquiridos.
  • Infórmate con los medios a tu disposición para presentar peticiones, quejas o reclamos.

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